Rund 1,3 Milliarden Menschen (ca.16 % der Weltbevölkerung) leben laut WHO mit Behinderungen. Als Unternehmen wollen wir, dass unsere Produkte für die gesamte Bevölkerung zugänglich sind und genutzt werden. Dies gelingt vor allem mit einer guten Customer Experience, die im besten Fall Empfehlungen und Kundentreue nach sich zieht. Die Bedürfnisse und Herausforderungen zu kennen, denen NutzerInnen mit körperlichen oder geistigen
